Alle bestellingen worden behandeld en verzonden door Slipjeshemel gevestigd te Vlaardingen. Sinds 1999 ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Rotterdam onder nummer 24312080. Door het tot stand brengen van een bestelling bij Slipjeshemel, accepteert de u de Algemene Voorwaarden en aanvaardt tevens dat deze deel uit maken van de koopovereenkomst tussen de consument en Slipjeshemel.

Bestellingen via internet worden automatisch binnen 5 minuten per e-mail bevestigd. U kunt binnen 24 uur na ontvangst van deze bevestiging de bestelling kosteloos annuleren. Na deze afkoelingsperiode is uw bestelling definitief.

Een bestelling die telefonisch wordt geplaatst is vanaf dat moment definitief.

De bestellingen worden zo spoedig mogelijk na ontvangst van uw betaling in een verpakking zonder vermelding van de afzender geleverd.

Bij artikelen die niet voorradig zijn hoort u binnen 5 werkdagen op welke termijn het artikel geleverd kan worden. Als de leveringstermijn van het artikel niet naar wens is, kunt u de bestelling zonder meer annuleren.

Bij artikelen die niet meer leverbaar zijn nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op per e-mail of telefonisch om een alternatief aan te bieden. Wij zullen bij het selecteren van het alternatief zoeken naar een product dat zowel qua functionaliteit als ook qua prijs gelijkwaardig is. Mocht u niet voor dit alternatieve product kiezen dan kunt u de bestelling zonder meer annuleren. U bent niet verplicht dit artikel af te nemen en wij sturen u het ook niet zomaar naar u toe.

Voor artikelen die speciaal besteld of gemaakt moeten worden moet u rekening houden met een extra levertijd van 5 tot 10 werkdagen. Deze artikelen kunnen niet worden geruild.

Al onze prijzen zijn inclusief B.T.W. en exclusief verzendkosten.

Bij Slipjeshemel kunt u op een aantal veilige manieren betalen. 

De bestelde artikelen worden door ons verzonden nadat uw betaling op ons girorekening nummer is bijgeschreven. Dit kan, afhankelijk of u van een bank- of girorekening geld overmaakt, enige dagen duren. Slipjeshemel streeft ernaar om de bestelde artikelen binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling - uitgezonderd rembours zendingen -  bij u thuis te bezorgen. Uitzonderingen hierop worden door Slipjeshemel op individuele basis bekeken. 

De gegevens die u tijdens het bestellen invult zijn alleen te lezen door de webmaster van Slipjeshemel. Uw bestelgegevens worden uitsluitend voor interne doeleinden (verzending en facturering) geregistreerd door Slipjeshemel. De gegevens zullen op geen enkele wijze ooit aan derden ter beschikking worden gesteld. Geen enkel ander bedrijf komt dus in bezit van uw persoonlijke gegevens! Uw e-mail adres kan door ons worden gebruikt om u op de hoogte te houden van aanbiedingen en nieuwe producten. Indien u hier geen behoefte aan heeft dan kunt u dit per e-mail aan ons melden. Wij zullen u dan direct van onze verzendlijst halen.

Als het aangeschafte artikel niet naar wens is, kunt u dit binnen 7 dagen retourneren mits het product niet gebruikt is, in de originele verpakkingen zit en ongeopend is. Door de wet zijn een aantal uitzonderingen gesteld, zoals beeld en geluidsdragers (onder andere dvd's) en producten van intieme aard (uit hygiënisch oogpunt). Denk hierbij onder andere aan slips, panty's, sexy setjes enz. Deze lijst is niet uitputtend. Slipjeshemel bepaald welke artikelen als intiem worden aangemerkt. Indien u het artikel retourneert, betalen wij het volledige bedrag (exclusief verzendkosten) aan u terug. De kosten van het retour zenden van het artikel komen in dat geval voor uw rekening. U moet dus het pakketje VOLDOENDE frankeren met een pakketzegel. Onvoldoende gefrankeerde retour zendingen kunnen door Slipjeshemel helaas niet worden geaccepteerd.

De klant kan binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling een artikel dat defect is ontvangen, retourneren, mits het product niet gebruikt is en in de originele verpakking zit. Het geretourneerde artikel zal door Slipjeshemel worden vervangen of gerepareerd. Slipjeshemel bepaald of een artikel vervangen of gerepareerd wordt. De verzendkosten die u voor het retourneren moet maken worden u later door Slipjeshemel terug betaald.

Bij retourzendingen dient de klant eerst per e-mail of telefonisch contact met Slipjeshemel op te nemen. Wordt dit nagelaten dan houdt Slipjeshemel zich het recht voor deze retourzending niet te accepteren.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar: Slipjeshemel, Postbus 3091, 3130 CB  Vlaardingen. Vermeld uw factuur nummer of sluit hiervan een kopie bij.

Voor het verzenden van uw bestelling berekenen wij u het door TPG Post gehanteerde postpakket tarief. Niets meer en niets minder. 

Als u klachten of vragen heeft omtrent door Slipjeshemel geleverde goederen of over de bestelprocedure, stuur dan een e-mail naar info@slipjeshemel.nl. Binnen 3 werkdagen sturen wij u per e-mail een voorstel ter afhandeling van uw klacht. Als het voorstel ter afhandeling van de klacht niet naar wens is, zal Slipjeshemel instemmen met bemiddeling door de Consumentenbond of door een andere - door de klant aan te wijzen - externe geschillencommissie of ombudsman. Slipjeshemel is niet aangesloten bij een externe geschillencommissie of -organisatie ter afhandeling van klachten.

Voor alle artikelen uit onze collectie geldt dat deze in één maat geleverd worden tenzij de maatvoering expliciet staat vermeld. Indien men een artikel wat slechts in een maat wordt geleverd wilt retourneren dan kan een onjuiste pasvorm en maat niet door Slipjeshemel worden geaccepteerd als reden voor retournering.

Voor bestellingen buiten Nederland gelden andere Algemene Voorwaarden. U kunt deze voorwaarden opvragen bij Slipjeshemel.  Voor bestellingen door wederverkopers gelden andere Algemene Voorwaarden. U kunt deze voorwaarden opvragen bij Slipjeshemel.